先日、クライアントのサーバーを移管したときのこと。
チャットで「ホームページが見れないんですけど・・・」と連絡が入り、先ずはドメインの期限を確認。そしてサーバーのエラーを確認、両方とも問題ありませんでした。まさかまさかDNSが旧サーバーに向いてる？とか思ったので一応確認。
これといって問題は見受けられませんでした。
そしていろいろと調べてみるとこんなページを見つけました。
Ｑ．【clientHoldとは？】ドメインが急に利用できなくなりました。
どうやらwhois情報を確認すると分かるのですが『clientHold』というものらしいです。
よくよく考えてみるとクライアントから現在の取引先がいやだ、変えたいと連絡を受けていましたのでサーバー移管したんですが、その際にレジストラも移管してたんです。
そしてレジストラを移管した後に（古いドメインで一度も認証作業をしてなかったので、）情報認証のお願いというメールが送信されていたようです。
「【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い」みたいなタイトルで届くようです。
そして送信先はwhois情報にあるメールアドレス。私に届けばよかったんですが、お客様のアドレスに届いたたのですが、お客様は分からずに無視していたという状態でした。
ドメイン移管で情報確認メールが届くとは・・・。
サーバー、ドメイン移管は慎重にしなければいけませんね。